サービス利用規約
2020年03月19日
【サービス利用規約】
総則
株式会社ＪＰ ＲＥＳＥＲＶE（以下、「当社」といいます）が提供する予約サイト（以下、パソコン版・携帯電話版等を総称し「本サイト」といいます）は、以下の利用規約（以下、「本規約」といいます）に基づいて提供されます（以下、本サイトを通じて旅行者が施設を予約できるサービスを本サービスといいます）。
第1条（本規約の適用）
本規約は、本サイト会員と当社との間に適用されます。本サービスを利用することにより、本サイト会員は個別規定を含む本規約及び個人情報保護方針の全ての項目に同意したものとみなします。
第2条（使われる用語の定義）
1.「本サイト会員」とは、本規約に同意の上、本サイトに会員登録をした個人及び団体をいいます。
2.「旅行者」とは、本サイト会員のうち、登録サービスを利用する者のことをいいます。
3.「登録サービス」とは、旅行者に対して提供する本サイトに登録された内容のサービスのことをいいます。
4「取引」とは、本サイトを通じて当社と旅行者の間で成立した登録サービスに関する利用契約をいいます。
5.「他社サイト等」とは、宿泊施設・自宅・空き部屋等における宿泊サービスをサイトに掲載し、予約を受け付けることができる当社以外の者が運営・管理するサービス及びその類似サービスを意味します。
第3条（会員資格・会員登録手続）
- 本規約に同意の上、当社所定の会員登録手続をされた個人及び団体は、会員登録手続が完了することにより、本サイト会員としての資格を有することになります。会員登録手続は、本人が行って下さい。当社が認めた場合を除き、代理による会員登録は認められません。また、18歳未満の方は本サイトに会員登録できません。なお、当社の裁量により、当社が相応しくないと判断した場合、会員登録をお断りすることがあります。
- その他、当社は、上記に基づき登録を申請した者が、以下の各号のいずれかの事由に該当する場合は、会員登録を拒否又はアカウントを凍結することがあります。
(1) 本規約で禁止された行為を行った場合
(2) 本規約に違反した場合、又は違反するおそれがあると当社が判断した場合
(3) 当社に提供された登録事項の全部又は一部につき虚偽、誤記又は記載漏れがあった場合
(4) 過去に本サービスの利用の登録を取り消されたことがある場合
(5) 未成年者、成年被後見人、被保佐人又は被補助人のいずれかであり、法定代理人、後見人､保佐人又は補助人の同意等を得ていなかった場合
(6) 反社会的勢力等（暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、総会屋、社会運動等標榜ゴロ、特殊知能暴力集団その他これらに準ずる者をいいます。）である場合、又は資金提供その他を通じて反社会的勢力等の維持、運営若しくは経営に協力若しくは関与する等反社会的勢力等との何らかの交流若しくは関与を行っていると当社が判断した場合
(7) その他、当社が登録を適当でないと判断した場合
第4条（会員情報の入力）
会員登録手続では、必要な情報を虚偽なく正確に入力して下さい。
第5条（パスワードの管理）
パスワードは、他人に知られることがないよう、本サイト会員本人が責任をもって保管して下さい。入力されたメールアドレスやパスワードが会員登録されたものと一致することを当社の所定の方法により確認した場合、会員本人による利用があったものとみなし、それらが盗用、不正使用その他の事情により 本サイト会員本人以外の者が利用している場合であっても、それにより生じた損害等について当社は一切の責任を負いません。但し，パスワードの漏えい若しくは誤認について，当社に故意または故意と同視すべき重大な過失がある場合を除きます。
第6条（会員登録情報の変更）
登録した情報に変更が生じた場合は、本サイト会員本人が直ちに登録内容の変更の手続を行なって下さい。登録内容の変更が、本サイト会員本人により適切になされなかったことにより生じた損害等について当社は一切の責任を負いません。また、登録内容の変更がなされた場合でも、変更前に開始された取引は変更前の情報に基づいて行われます。
第7条（本サービスの利用方法）
本会員は、会員として有効に登録されている期間内に限り、本規約の目的の範囲内でかつ本規約に違反しない範囲内で、当社の定める方法に従い、本サービスを利用することができます。
第8条（本サイト員の退会）
本会員が退会を希望する場合、Emailにて速やかに退会の申し出を行って下さい。
第9条（免責事項）
以下の各項に定める事由について，当社は故意またはこれと同視できる重過失がない限り，責任を負いません。
- 当社は本サイト会員が使用する機器、設備又はソフトウェアが本サービスの利用に適さない場合であっても、本サービスの改変、修正を行う義務を負わないものとします。
- 通信回線、ソフトウェア、ハードウェアなどのパフォーマンスの低下、障害、不正アクセス等により、本サービスのシステムの中断・遅延・中止等が生じた場合、それによって生じた如何なる損害についても、当社は責任を負わないものとします。
- 当社は、本サービスに関連して当社から送られる電子メール及びウェブコンテンツに、コンピューターウィルス等の有害なものが含まれていないことを保証しないものとします。
- 当社は、本サイト会員に対し適宜情報提供や助言を行うことがありますが、それにより当社は責任を負わないものとします。
- 当社は、本サイト会員が本サービスを利用する際に必要とする設備や通信回線の費用について、負担しないものとします。
- 本サイト会員が本規約等に違反したことによって生じた損害及び本会員の責任により生じた損害並びに不可抗力により生じた損害等当社の責に帰すべき事由のない損害については、当社は責任を負いません。
- 上記の各項目の他、本サービスの利用にあたって本会員に生じた一切の損害について、当社は本条柱書の場合を除いて，責任を負いません。本条柱書に該当する場合、当社は本サイト会員について発生した直接かつ通常の損害に限り、当該損害の原因となった取引の対価を上限として責任を負うものとします。
第10条（禁止事項）
本会員は、本サービスを利用するにあたり、以下の各行為をしてはならないものとします。
- 本規約、法令、その他当社の定める他の規約等に違反する行為
- 当社又は第三者の権利、利益，名誉等を侵害し、又は侵害するおそれのある行為
- 他人になりすまして、当社に情報等を送信する行為
- 本サイトを本来の用途以外の目的で利用する行為
- 公序良俗に反する行為、又はそのおそれのある行為
- 有害なコンピュータープログラム・データ等を送信し、又は書き込む行為
- パスワードを第三者に貸与・譲渡・転売する行為、又は第三者と共用する行為
- 本サイト会員が複数の会員登録申込を行う行為
- 無意味な連続電子メール、スパムメール、マルウェアサイトのURLを送付し誘導する等の行為
- その他、当社の裁量により、当社が不適切と判断する全ての行為
第11条（会員資格の取消）
本サイト会員が以下各号のいずれかに該当すると当社が判断した場合、本サービスの利用を許諾せず、また事前に通知することなく当該本サイト会員の会員資格の取消、退会処置、本サービスの一部又は全部の利用停止、その他、当社が必要と判断する措置を行うことができるものとし、これにより本サイト会員が損害又は不利益を被ったとしても、当社は一切責任を負わないものとします。また、本サイト会員は、当社の措置に対して、理由の開示を求めること、及び一切の異議の申立て等を行うことはできないものとします。
- 過去を含め、本規約又は法令等に違反したとき
- パスワード及び本サービスを不正に使用し、又は使用させたとき
- 会員登録の情報に真実ではなく又は正確ではないものがあると当社が判断したとき
- クレジットカードの与信に問題が生じたとき
- 反社会的勢力等又は反社会的活動を行う団体に所属し、又はこれらと関係を有することが判明したとき
- 本サイトの情報やコンテンツを事前の同意なく、第三者に提供した場合
- その他、当社の裁量により、当社が本条に定める措置を行うことが相当と判断した場合
第12条（サービスの停止・中止・廃止）
当社は、以下各号の事象が生じた場合、本サービスの全部又は一部を停止・中止・廃止できるものとします。これに起因して、本サービス会員又は第三者に損害が発生した場合、当社は一切の責任を負わないものとします。また、当社は本サービスの停止・中止・廃止を行う場合、事前に本サイト上でその旨を通知するものとしますが、緊急の場合は、この限りではありません。
- 定期的又は緊急に本サービス提供のためのシステムの保守又は点検を行うとき
- 天災、火災、停電等の非常事態により本サービスの運営をすることが不可能となったとき
- 第三者からの本サービスへの不正アクセス、有害なコンピュータープログラム等により、本サービスの提供ができないとき
- 法令等に基づく措置により本サービスが提供できないとき
- その他、当社がやむを得ないと判断したとき
第13条（紛争処理）
権利義務について紛争が生じた時は、当社の本店所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とする。
第14条（情報の保存）
当社は、本サイト会員が送受信したメッセージその他の情報を運営上一定期間保存していた場合であっても、かかる情報を保存する義務を負うものではなく、当社はいつでもこれらの情報を削除できるものとします。なお、当社は本条に基づき当社が行った措置により本サイト会員に生じた損害について一切の責任を負いません。
第15条（権利帰属）
- 本サイト及び本サービスに関する所有権及び知的財産権その他の権利及び法律上の利益は全て当社に帰属しており、本規約に定める本サービスの利用許諾は、当社ウェブサイト又は本サービスに関する当社の知的財産権の使用許諾を意味するものではありません。本サイト会員は、如何なる理由によっても当社の知的財産権を侵害するおそれのある行為をしないものとします。
第16条（個人情報）
当社は、別途定める個人情報保護方針に従い、本サイト会員の個人情報を管理するものとし、本サイト会員はこれに同意します。当社は本サイト会員の個人情報をもとに、個人を特定できない形式による統計データを作成し、利用することがあります。
第17条（広告の掲載）
当社は、当社の裁量において、本サイトに適切と判断される広告を掲載することができます。本サイトに掲載される広告によって、本サイト会員又は第三者に生じた損害等に関して、当社は一切の責任を負いません。
第18条（本規約の改定）
当社は、本サイト会員の同意を得ることなく本規約を任意に改定し、又は補充する規約を定めることができるものとします。変更後の本規約は、当社が別途定める場合を除いて、本サービスを提供する本サイトに掲示された時点よりその効力を生じるものとします。本サイト会員が本規約の変更の効力が生じた後に本サービスを利用した場合、又は当社の定める期間内に登録取消の手続をとらなかった場合には、当該本サイト会員は変更後の規約に同意したものとみなされます。
ただし，当社は民法・消費者契約法などの法令における強行規定で保護された会員の権利を侵害する内容の改訂は行わないものとします。
第19条（本規約に基づく地位の譲渡等）
- 本サイト会員は、当社の書面による事前の承諾なく、本規約に基づく当社と本サイト会員の間の契約上の地位又は本規約に基づく権利若しくは義務につき、第三者に対し、譲渡、移転、担保設定、その他の処分をすることはできません。
- 当社が本サービスにかかる事業を他社に譲渡した場合には、当該事業譲渡に伴い、本規約に基づく当社の契約上の地位、本規約に基づく権利及び義務並びに本サイト会員の登録事項その他の顧客情報を、当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、本サイト会員は、かかる譲渡につき本項において予め同意したものとします。なお、本項に定める事業譲渡には、通常の事業譲渡のみならず、会社分割その他事業が移転するあらゆる場合を含むものとします。
第20条（分離可能性）
本規約のいずれかの条項又はその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効又は執行不能と判断された場合であっても、本規約の他の規定は、継続して完全に効力を有し、当社及び本サイト会員は、当該無効若しくは執行不能の条項又は部分を適法とし、執行力を持たせるために必要な範囲で修正し、当該無効若しくは執行不能な条項又は部分の趣旨並びに法律的及び経済的に同等の効果を確保できるように努めるものとします。
第21条（準拠法、管轄裁判所）
本規約の準拠法は日本法とします。本サイト会員と当社は、本規約に関連する訴訟について、京都地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
当社は、お客様の声は、本サービス向上のための重要なものであると考えております。本サービスに関する問い合わせはカスタマーサポートへお送り下さい。
▼旅行者向け個別規定
旅行者については、本規約のほか、この「旅行者向け個別規定」が適用されるものとします。
- サービス
旅行者は、施設の使用その他登録サービスを受ける際に支障をきたすような事情（伝染性の疾病に掛かっていることが明らかである，賭博その他の違法行為または風紀を乱す行為をする恐れがある等）がある場合には、当社に告知し了承を得て下さい。旅行者は、当社が旅行者のクレジットカードに、予約時における登録サービスの対価として、本サイトに掲示された取引代金（以下、「取引代金」といいます。）の請求を行うことを了承しこれに同意します。
- 取引の成立
旅行者の予約情報が当社に送信された時点で取引が成立します。本サイトで行われる取引のクレジットカード決済は、決済代行会社その他当社が指定したサービス（QRコード決済等）を利用することとします。
- 取引の変更・キャンセル
成立した取引が旅行者によりキャンセルされた場合、キャンセルのタイミングに応じて、当社が定めるキャンセルポリシーに従い、キャンセル料が発生する場合があります。
取引のキャンセル又は中止等により取引代金の払い戻しを行う場合、当社の定める方法による旅行者の手続完了後、当社は原則としてキャンセル月の翌月末までに返金手続を行いますが、各クレジットカード会社等の事情により、旅行者への払い戻しが遅くなる場合があり、旅行者は予めこれを了承するものとします。また、払い戻しにかかる手数料等は旅行者が負担するものとします。
旅行者は、取引成立後においても、当社が本サービスを通じて取引を解除する場合があることを予め了承するものとします。当社による取引の解除について、旅行者に生じた損害等、当社は一切責任を負わないものとします。
当社の責任により旅行者が損害を被った場合において、当該損害の原因となった取引において既に支払った取引代金の返金を超えて、旅行者から当社に対して損害賠償請求をすることができない場合があることを予め了承するものとします。
- 税金の取扱い
本サービスに関して旅行者にかかる消費税その他の税金（宿泊税等）については、旅行者の費用と責任でこれを負担及び処理するものとします。
宿泊税については本サイトに表示される価格と別途徴収が行われます。
- 譲渡・転売の禁止
成立した取引に基づく権利及び義務、並びに取引に関する契約上の地位を、第三者に譲渡又は転売をすることは禁止されています。それらの行為が行われている、又は行われるおそれがあると当社が判断した場合、本サービスの利用を停止することがあります。当社は、取引の譲渡又は転売に関する問題については一切の責任を負いません。
- 本サービスの利用にあたっての旅行者の誓約事項
旅行者は本サービスの利用にあたり、この旅行者向け個別規定に定められた事項及び本サイト利用時に申告した内容について真実であることを保証するものとし、上記記載の内容が正確又は真実ではなかったことにより、当社、本サイト会員その他の第三者が損害を被った場合は、旅行者はその損害の一切を賠償する義務を負うものとします。
- 免責
(1) 通信回線やコンピューターなどの障害によるシステムの中断、遅滞、中止、データの消失、データへの不正アクセスにより生じた損害、その他本サービスに関してお客様に生じた損害について、当社の故意・重過失または不法行為による場合を除き、当社は一切責任を負いません。
(2) 天災地変、戦乱、暴動、官公署の命令、火災、食中毒を含む宿泊施設のサービス提供の中止により本サービスが利用できなかった場合も、一切責任を負いません。
(3) 本サービス利用時に利用された本サイト会員が第三者による不正使用であった場合や、その他本サービスに関して当社の関与し得ない理由によりお客様に生じた損害について、当社は一切責任を負いません。
- 本サービスの変更、停止
当社の判断により、お客様に事前通知することなく、本サービスを変更、停止することができ、お客様はこれをあらかじめ承諾することとします。前述の場合において当社は、お客様に対し、一切の責任を負いません。
適用 令和２年３月１８日 株式会社ＪＰ ＲＥＳＥＲＶＥ
開示等のお申出、ご意見、ご質問、苦情、その他個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下の窓口へのメールにて受け付けております。
【問い合わせ窓口】
本サイト カスタマーサポート
メールアドレス:jpreserve.customer@gmail.com
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